وظائف السعودية - موظف خدمة العملاء

الوصف الوظيفي

الهدف و الغرض من الوظيفة:
إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله.

المهام و المسئوليات:
- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.
- حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه.

المهارات

- معرفة ابجديات اللغة الإنجليزية
- القدرة على التعامل مع أجهزة الحاسب الألى
- مهارات الإتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين
- حسن المظهر واللباقة بالحديث

الخلفية التعليمية

ثانوي / دبلوم/ بكالوريس

للتقدم لهذه الوظيفة برجاء مراسلتنا عبر هذا النموذج بالضغط هنا